Temas de la ayuda

Verificación en dos pasos (Google Authenticator)

Un código de tu móvil además de la contraseña: aunque alguien la sepa, sin tu móvil no entra.

Es opcional y gratis. Al entrar, después de tu contraseña (o de Google o Facebook), te pedimos el código de 6 dígitos que muestra la app en tu móvil; cambia cada 30 segundos.

  • Activarla: Ajustes → Activar con Google Authenticator. Escanea el código QR con la app (sirven también Microsoft Authenticator o Authy) y escribe el código que te muestra.
  • Códigos de respaldo: al activarla te damos 10. Cada uno sirve una sola vez para entrar si no tienes el móvil. Guárdalos fuera del móvil: solo se ven una vez. En Ajustes puedes pedir otros 10 (los anteriores dejan de servir).
  • Quitarla: en Ajustes, con un código de la app o de respaldo. Activarla o quitarla siempre te avisa por correo.
  • Cambiar la contraseña no la quita: así nadie puede saltársela entrando a tu correo.
  • Perdiste el móvil y los códigos: escríbenos por WhatsApp; comprobamos que eres tú antes de quitarla.
  • Si la app dice que el código no vale, revisa que la hora del móvil esté en automático.

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