Conditions générales

Ces règles expliquent ce que nous vendons, comment payer et ce que vous pouvez attendre de SEOClave. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous avant d'acheter.

Qui vend

SEOClave (seoclave.com) est un service de Romulo Felizola, entrepreneur individuel, domicilié au Venezuela. Contact : serviciosdigitalesenvenezuela@gmail.com.

Ce qu'est SEOClave

Un service en ligne de mots clés et d'audit SEO. Les mots clés, volumes, coûts par clic, difficulté et résultats Google viennent d'un fournisseur de données externe (DataForSEO) et sont des estimations de marché datées du jour de la requête. Ils aident à décider, mais ne garantissent aucune position sur Google ni aucun résultat commercial.

Compte

• Une personne, un compte, avec votre vraie adresse e-mail. Le compte est personnel : il ne se partage pas et ne se revend pas.
• Il peut être ouvert sur 2 appareils à la fois ; si vous vous connectez sur un autre, la session la plus ancienne est fermée.
• Nous pouvons fermer les comptes qui abusent du service, par exemple en créant des comptes pour contourner les limites.

Crédits et offres

• Les crédits se dépensent en consultant des données. Avant chaque requête, nous vous disons combien elle coûte.
• Les crédits ne servent qu'à utiliser SEOClave : ils n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être transférés à un autre compte ni échangés contre de l'argent, et expirent dans le délai de votre offre. Seul est remboursé en argent ce que prévoit la politique de remboursement.
• Ceux du Pass durent 90 jours ; ceux de Pro et Agence, 30 ; ceux d'une Recharge, 60. À l'échéance, ils sont perdus ; ceux qui expirent en premier sont dépensés en premier.
• La Recharge (100 crédits) ne peut être achetée qu'avec une offre Pro ou Agence active. Elle ne change pas votre offre et ne prolonge pas ce qu'elle inclut.
• Pro et Agence incluent, pendant leurs 30 jours, le suivi hebdomadaire, les audits et l'API, même si vous avez déjà dépensé tous les crédits.
• Avec Pro ou Agence, vous pouvez suivre plus de mots clés ou les vérifier chaque jour en payant avec des crédits, par périodes de 30 jours. Si vous montez en cours de période, vous payez la différence pour les jours restants ; si vous descendez, les crédits de cette période ne sont pas rendus. Si vous laissez « Renouveler » activé, à la fin les crédits de 30 jours supplémentaires sont déduits de votre solde (jamais de l'argent) ; sans solde ou sans offre, on revient à ce que votre offre inclut et nous vous prévenons.
• Les offres mensuelles ne se renouvellent pas toutes seules : chaque mois où vous voulez continuer, vous effectuez votre paiement. Si vous renouvelez Pro ou Agence jusqu'à 7 jours après l'échéance, jusqu'à 50 des crédits non utilisés passent au nouveau mois.
• Pro et Agence peuvent aussi se payer à l'année (12 mois pour le prix de 10). Les crédits sont livrés mois par mois : tous les 30 jours vous recevez ceux de l'offre, pendant 12 livraisons, et jusqu'à 50 crédits non utilisés passent au mois suivant. Ce que l'offre inclut dans le temps dure toute l'année. Le paiement annuel ne se renouvelle pas non plus tout seul.
• Si une requête échoue ou si Google ne renvoie aucun résultat, les crédits reviennent sur votre compte.
• Ce que vous avez déjà payé n'est pas refacturé tant que c'est récent (30 jours ; le top 10, 7 jours).
• Les prix peuvent changer, mais jamais ceux d'une commande déjà passée.

Paiements

• Les prix sont en dollars. Si vous payez en bolivars, le montant est calculé au taux de l'euro de la BCV du jour et fixé dans votre commande.
• Avec Pago Móvil, vous payez en dehors du site, vous nous donnez la référence et nous vérifions le paiement sur notre compte. Les crédits sont ajoutés quand nous le confirmons.
• Les paiements par carte, Apple Pay ou Google Pay sont traités par Paddle.com, notre revendeur en ligne et commerçant officiel (Merchant of Record) de ces achats, qui gère aussi leurs remboursements et leurs taxes.
• Une même référence de paiement ne vaut que pour une seule commande.
• Garantie de 7 jours sur votre premier Pass : si dans les 7 jours suivant la confirmation de votre paiement vous n'en voulez plus, demandez-la dans « Vos achats » et nous vous remboursons le prix moins les crédits utilisés (0,10 $ par crédit), par le même moyen, sans les frais du moyen de paiement et, si vous avez payé en bolivars, au taux de votre paiement. Elle s'applique si vous avez utilisé au maximum 20 % des crédits. La demander annule les crédits restants. Elle vaut une fois par personne (même pièce d'identité, téléphone ou carte, même avec un autre compte) et uniquement pour votre premier achat.
• En dehors de cette garantie, les paiements ne sont pas remboursables, sauf si le service ne fonctionne pas comme nous le décrivons à cause d'une erreur de notre part : dans ce cas, écrivez-nous et nous corrigeons ou vous rendons les crédits non utilisés.
• Tout sur les remboursements dans la politique de remboursement.

Usage autorisé

• Utilisez-le pour votre travail ou celui de vos clients. Ne revendez pas et ne republiez pas les données en masse comme s'il s'agissait de votre propre produit.
• N'essayez pas de contourner les limites, de tester la sécurité du service ni de l'utiliser contre des sites qui ne sont pas les vôtres au-delà de ce que fait déjà l'audit public.
• L'audit ne lit que des pages publiques et respecte le fichier robots.txt de chaque site.

API pour développeurs

• L'API est incluse dans les offres Pro et Agence tant qu'elles sont actives, avec les limites de chaque offre (requêtes par minute, par jour et crédits par jour). Nous pouvons les ajuster en prévenant à l'avance.
• Vos clés sont comme des mots de passe : vous êtes responsable de ce qui est fait avec elles. Si l'une fuit, révoquez-la sur l'écran API.
• Vous pouvez utiliser les données dans vos outils et pour vos clients. Ne les revendez pas et ne les publiez pas en masse comme votre propre service de données.
• Nous pouvons ralentir ou révoquer une clé qui met le service en danger (par exemple, un usage automatisé anormal), et nous vous préviendrons.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons notre possible pour maintenir le service en ligne, mais il dépend de fournisseurs externes et peut tomber en panne. Notre responsabilité est limitée à ce que vous avez payé pour le service. Nous ne répondons pas des décisions commerciales prises avec les données ni du positionnement de votre site.

Modifications et droit applicable

Si nous modifions ces conditions, nous publierons la nouvelle date ici. Elles sont régies par les lois du Venezuela.

Contact

Par e-mail à serviciosdigitalesenvenezuela@gmail.com ou sur WhatsApp : écrivez-nous.