Créer une fiche Google (ex Google My Business) : le guide gratuit, étape par étape

Pourquoi c'est si important

Les recherches locales valent cher. D'après les données de Google que nous avons consultées avec SEOClave le 10 novembre 2026, « serrurier » est cherché 60 500 fois par mois en France et les annonceurs paient en moyenne 29,63 $ par clic dessus ; « plombier » est cherché 60 500 fois aussi. Pour ce type de recherche, Google affiche d'abord une carte avec quelques établissements, puis seulement les sites. Sans fiche, vous n'êtes pas sur cette carte, aussi bon que soit votre site.

Google My Business, fiche d'établissement, Business Profile : c'est pareil ?

Oui. Ce que beaucoup cherchent encore sous le nom Google My Business s'appelle aujourd'hui fiche d'établissement Google (en anglais, Google Business Profile). C'est le même outil, toujours gratuit. C'est pour ça que vous croisez les trois noms, y compris dans l'aide de Google.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

• Un compte Google. Si vous en créez un, Google conseille une adresse e-mail associée au domaine de votre établissement. Mieux vaut un compte de l'entreprise que le compte perso d'un salarié : s'il part, vous ne perdez pas la fiche.
• Recevoir vos clients en personne : dans un local qu'ils visitent, ou en vous déplaçant chez eux (plombier, électricien, aide à domicile). Une activité uniquement en ligne, sans contact en personne, ne peut pas avoir de fiche.
• Le vrai nom de l'établissement, tel qu'il figure sur votre devanture ou vos documents.
• Une adresse ou une zone desservie. Si personne ne reçoit le public pendant vos horaires, vous répondez « Non » et l'adresse reste masquée. Vous définissez alors votre zone par villes, codes postaux ou autres zones, jusqu'à 20 zones ; Google conseille de ne pas dépasser deux heures de trajet.
• Un numéro de téléphone et, si vous en avez un, l'adresse de votre site.

Créer votre fiche, étape par étape

1. 1Connectez-vous à votre compte Google et allez sur business.google.com/create.
2. 2Tapez le nom de l'établissement ou choisissez-le dans les suggestions. Si quelqu'un l'a déjà validé, ne créez pas de deuxième fiche : demandez à en devenir propriétaire (voir plus bas).
3. 3Cherchez votre catégorie. C'est ce qui pèse le plus : la plus précise qui vous décrit (« Boulangerie », pas « Magasin d'alimentation »). Appuyez sur Suivant.
4. 4Indiquez si vous avez un lieu qui reçoit du public : Oui s'il y a du personnel pendant vos horaires, Non sinon. Si oui, saisissez l'adresse ou placez le repère sur la carte.
5. 5Indiquez votre zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients.
6. 6Saisissez le téléphone et l'URL de votre site, appuyez sur Suivant puis sur Terminer.
7. 7Choisissez de valider tout de suite ou de valider plus tard.

Ce sont les étapes de l'aide officielle de Google, consultée le 11 novembre 2026.

Valider votre établissement

Votre fiche n'est visible par personne tant qu'elle n'est pas validée. Google choisit automatiquement les méthodes proposées selon le type d'établissement, les informations publiques, la région et les horaires, et vous ne pouvez pas les changer. Il faut parfois en utiliser plusieurs :

Une fois la validation faite, l'examen de Google peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés, rarement plus. Il peut être immédiat si votre site est déjà validé dans la Search Console. Ensuite seulement, vos clients trouvent la fiche.

Si votre établissement apparaît déjà sur Google Maps

Google a peut-être déjà une fiche pour vous, créée par un client ou à partir de ses propres données. N'en créez pas une deuxième : cherchez votre établissement sur Google Maps, ouvrez la fiche et demandez-en la propriété. Si quelqu'un d'autre l'a déjà validée, Google le prévient de votre demande.

Après la création : ce qui vous fait mieux apparaître

Créer et valider n'est que le début. Remplissez tout (catégorie, horaires, services, description), ajoutez de vraies photos et demandez des avis à vos clients, sans les payer ni leur offrir de réduction en échange. Et regardez ce que les gens cherchent vraiment dans votre ville : les mots qu'ils tapent sont souvent plus précis que « plombier » (« plombier urgence Lyon 3 »). Pour ça, il faut des données : voyez notre comparatif des générateurs de mots clés gratuits.

Et votre site, il compte ?

Beaucoup. La fiche renvoie vers votre site et Google s'en sert pour comprendre ce que vous faites. Si votre site est lent sur mobile, ne dit pas dans quelle ville vous travaillez ou contient des pages que Google ne peut pas lire, vous perdez les visites que la carte vous envoie. Si votre site n'apparaît pas du tout, lisez pourquoi un site n'apparaît pas sur Google.