Política de reembolsos

Não queremos que ninguém sinta que pagou por algo que não serviu. Esta página explica, em poucas palavras, quando devolvemos o seu dinheiro e como pedir. O SEOClave é um serviço de Romulo Felizola.

Garantia de 7 dias no seu primeiro Passe

• Se você comprar o seu primeiro Passe (US$ 5), testar e ele não servir, devolvemos o preço menos os créditos que você usou, a US$ 0,10 cada. Se não usou nenhum, devolvemos os US$ 5.
• Vale se você usou no máximo 10 dos 50 créditos (20 %): é para testar, não para usar o Passe e pedir o dinheiro.
• Você tem 7 dias desde que confirmamos o seu pagamento. Não precisa nos dar um motivo.
• Peça em Suas compras, ao lado dessa compra, em «Este Passe não serviu?». Também pode pedir pelo WhatsApp ou por e-mail.
• Ao pedir a garantia, os créditos que restarem desse Passe são cancelados.
• Vale uma vez por pessoa e só para a primeira compra. Se a mesma pessoa (mesmo documento, telefone ou cartão) já usou a garantia com outra conta, ela não se aplica de novo.
• Não devolvemos as taxas do método de pagamento, porque o processador as cobra e não as devolve para nós. O que você pagou em bolívares devolvemos em bolívares, à mesma taxa com que pagou.

Créditos que voltam sozinhos

Se uma consulta falhar ou o Google não devolver resultados, os créditos dessa consulta voltam para a sua conta automaticamente, sem que você precise pedir.

Erros nossos e cobranças duplicadas

• Se cobrarmos duas vezes a mesma coisa, ou se você pagou um pedido que não conseguimos entregar, devolvemos esse pagamento completo.
• Se o serviço não funcionar como o descrevemos por um erro nosso, consertamos ou devolvemos o que você pagou pelos créditos que não usou.

Planos Pro e Agência

São pagamentos de um mês que não se renovam sozinhos: nunca cobramos um mês que você não pediu. Depois que os créditos do mês estão na sua conta, esse mês não é reembolsado, salvo nos casos da seção anterior.

Pagamento anual. Você paga uma vez 12 meses (dois deles de presente) e os créditos chegam mês a mês. Também não é reembolsado, salvo nos casos da seção anterior: nesses devolvemos a parte do preço anual dos meses que ainda não tínhamos entregado.

Como devolvemos o dinheiro

• Sempre pelo mesmo método com que você pagou.
• Pagamentos com cartão, Apple Pay ou Google Pay: processados pela Paddle.com, a nossa revendedora e comerciante registrado (Merchant of Record). O reembolso volta para o mesmo cartão; o banco pode levar de 5 a 10 dias úteis para mostrá-lo.
• Pagamentos por Pago Móvil: devolvemos o valor em bolívares que você pagou, para a conta de onde pagou.
• Avisamos por e-mail quando fazemos a devolução.

Contato

Por e-mail para serviciosdigitalesenvenezuela@gmail.com ou pelo WhatsApp. As regras completas estão nos termos e condições.