Temas da ajuda

Suas compras e seus recibos

Onde ver o status de cada compra e o recibo que enviamos.

Em Suas compras você vê cada pedido com data, plano, valor, método, referência e status.
Um pedido que você ainda não pagou (aguardando pagamento ou recusado) pode ser cancelado em Suas compras ou no Início. Um com o pagamento avisado ou confirmado já não se cancela: escreva para nós.
Se você paga um plano, os pedidos não pagos de planos iguais ou mais baratos são cancelados sozinhos. As recargas não são mexidas.
Quando confirmamos um pagamento chega um recibo por e-mail: número do recibo, data, plano, preço, o que você pagou, método, referência e vendedor. Guarde.
Se pagou com cartão, a Paddle também envia a própria fatura.

Status	O que significa
Aguardando pagamento	Você fez o pedido, mas ainda não nos avisou de um pagamento.
A verificar	Você passou a referência e estamos conferindo.
Pago	Confirmado: os créditos já estão na sua conta.
Recusado	Não conseguimos confirmar o pagamento. Veja o motivo e avise de novo.
Vencido	O pedido expirou sem pagamento. Faça um novo quando quiser.
Cancelado	Você cancelou, ou ele foi cancelado sozinho porque você pagou um plano igual ou maior. Pode pedir de novo quando quiser.
Reembolsado	Devolvemos o dinheiro dessa compra.

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