Temas da ajuda

Verificação em duas etapas (Google Authenticator)

Um código do seu celular além da senha: mesmo que alguém a saiba, sem o seu celular não entra.

É opcional e grátis. Ao entrar, depois da senha (ou do Google ou Facebook), pedimos o código de 6 dígitos que o app mostra no seu celular; ele muda a cada 30 segundos.

  • Ativar: Configurações → Ativar com o Google Authenticator. Escaneie o QR code com o app (o Microsoft Authenticator ou o Authy também servem) e digite o código que ele mostra.
  • Códigos de backup: ao ativar damos 10. Cada um serve uma só vez para entrar se você estiver sem o celular. Guarde fora do celular: eles só aparecem uma vez. Em Configurações você pode pedir outros 10 (os anteriores deixam de valer).
  • Remover: em Configurações, com um código do app ou de backup. Ativar ou remover sempre avisa você por e-mail.
  • Trocar a senha não remove: assim ninguém consegue pular essa etapa entrando no seu e-mail.
  • Perdeu o celular e os códigos: escreva para nós pelo WhatsApp; confirmamos que é você antes de remover.
  • Se o app diz que o código não vale, confira se a hora do celular está no automático.

Continue lendo

Ficou alguma dúvida? Fale com a gente no WhatsApp.