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Vos achats et vos reçus

Où voir le statut de chaque achat et le reçu que nous vous envoyons.

Dans Vos achats, vous voyez chaque commande avec sa date, son offre, son montant, son moyen de paiement, sa référence et son statut.
Une commande pas encore payée (en attente de paiement ou refusée) peut être annulée depuis Vos achats ou depuis Accueil. Une fois le paiement signalé ou confirmé, elle ne s'annule plus : écrivez-nous.
Si vous payez une offre, les commandes non payées d'offres égales ou moins chères sont annulées automatiquement. Les recharges ne sont pas touchées.
Quand nous confirmons un paiement, vous recevez un reçu par e-mail : numéro de reçu, date, offre, prix, ce que vous avez payé, moyen de paiement, référence et vendeur. Gardez-le.
Si vous avez payé par carte, Paddle vous envoie aussi sa propre facture.

Statut	Ce que ça veut dire
En attente de paiement	Vous avez passé la commande mais ne nous avez pas encore signalé de paiement.
À vérifier	Vous nous avez donné la référence et nous la vérifions.
Payé	Confirmé : les crédits sont déjà sur votre compte.
Refusé	Nous n'avons pas pu confirmer le paiement. Regardez la raison et signalez-le de nouveau.
Expiré	La commande a expiré sans paiement. Passez-en une nouvelle quand vous voulez.
Annulé	Vous l'avez annulée, ou elle s'est annulée seule parce que vous avez payé une offre égale ou supérieure. Vous pouvez la recommander quand vous voulez.
Remboursé	Nous vous avons rendu l'argent de cet achat.

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