Sujets de l'aide

Vérification en deux étapes (Google Authenticator)

Un code de votre téléphone en plus du mot de passe : même si quelqu'un le connaît, sans votre téléphone il n'entre pas.

Elle est facultative et gratuite. À la connexion, après votre mot de passe (ou Google ou Facebook), nous vous demandons le code à 6 chiffres affiché par l'appli sur votre téléphone ; il change toutes les 30 secondes.

L'activer : Paramètres → Activer avec Google Authenticator. Scannez le QR code avec l'appli (Microsoft Authenticator ou Authy marchent aussi) et saisissez le code affiché.
Codes de secours : à l'activation, nous vous en donnons 10. Chacun sert une seule fois pour vous connecter si vous n'avez pas votre téléphone. Gardez-les ailleurs que sur le téléphone : ils ne s'affichent qu'une fois. Dans Paramètres, vous pouvez en demander 10 autres (les anciens ne marchent plus).
La désactiver : dans Paramètres, avec un code de l'appli ou de secours. L'activer ou la désactiver vous prévient toujours par e-mail.
Changer le mot de passe ne la désactive pas : ainsi personne ne peut la contourner en entrant dans votre messagerie.
Téléphone et codes perdus : écrivez-nous sur WhatsApp ; nous vérifions que c'est bien vous avant de la retirer.
Si l'appli dit que le code n'est pas valable, vérifiez que l'heure du téléphone est en automatique.

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